诗歌书籍

《从理念到行为习惯》读书笔记

《从理念到行为习惯》读书笔记

  企业文化并不是虚的,而是非常实的,所谓“实”就是体现在四个方面:共同事物、共同语言、共同举止、共同感觉。 这些都是实实在在的东西,员工摸得到、看得到。

文化不是口号,而是全体员工的工作信条和行为准则。 文化理念作为行动先导,必须经过转化才能确保落实到行动上。

  一、具有共同的事物  共同事物可以让员工和组织保持一致,与公司形成共识。 企业应该尽可能给员工提供一些共同的事物,公开的办公场所、员工一起用餐的餐厅、公司的标识系统、办公用具以及工作环境等。

  二、具有共同的语言  作为一个企业,三个关键词很重要:顾客、合作、解决问题。 如果员工在日常工作中都是谈论这三个词,那么员工所形成的共同语言就可以产生顾客导向的文化和行为习惯,就可以形成相互合作、配合的企业文化和行为习惯,就会形成主动承担责任、积极解决问题的企业文化和行为习惯。   语言所创造的氛围一定会影响人们的行为选择和习惯,所以企业要有自己独特的语言以及要求,在企业内部引导员工谈论共同的话题,具有相同的语言是形成文化共识的第二个部分。

  三、共同的举止  典型运用“共同的举止”达成共识的是军队。

任何一个军人都会要求自己一切举止符合要求,无论是行走、吃饭、训练以及睡觉,这些完全一致的行为举止训练,使得军队形成强大的组织。 我们在形成企业文化的时候,也一样需要员工具有共同的行为举止。   通常情况下,企业的行为举止包括:对待所有工作关系人员(顾客、合作方、政府、内部上下级、同事等)的沟通交流方式,会议的参与,品质的标准等;这些都是企业中的日常行为举止,这些行为举止的一致性和高标准,就可以形成一个一致的团队。 对于举止和行为一致性的训练,是达成共识最有效的途径之一。

  四、共同的感觉  员工的感觉是第四个达成共识需要关注的部分。 海底捞的经验说明,给员工好的感觉有着非凡的意义。 这家公司从员工的衣食住行入手,为员工提供良好的服务,这些举措使得员工感受到特殊的待遇,并因为这样的待遇感受到公司对于他们的尊重和珍惜,在内心萌发了自豪感和当家做主的感觉,这样的感觉一旦成为员工的共识,就会发挥出巨大的作用。   当一家公司的员工评价公司说“公司对我们很好,我们喜欢这个地方,我以在这个公司工作而骄傲”,那么这家公司就形成员工的共同感觉了。

提供的文章均由网友转载于网络,若本站转载中的文章侵犯了您的权益,请与本站管理员联系.
Copyright © 2006-2019 诗歌书籍www.hx1164.com All Rights Reserved.